خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه بازاریابی و تاکتیک های ایجاد رابطه با فرمت docx در قالب 51 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

دووالف وادکر کن  (2003)تلاش های رابطه مند را این گونه تعریف می نمایند : هر تلاشی که فعالانه توسط خرده فروش جهت جلب مشتری انجام می شود وهدف این است که با ارائه کالا وخدمات اساسی و مهم ،ارزش مشتری درک شود وتنها بعد از تبادل مستمر با خرده فروش است که مشتری به این مهم دست می یابد(لیانگ،2007 ،ص337).

فونتنوت وویلسون  (1997) وفرنزن وداویس  (1990) بیان نمودند،تلاش هایی  که در راستای کالا وخدمات صورت می گیرند. وتلاش های رابطه مند منبع با ارزش ،مستقل ومشخص می باشند.پاراشورمن  (1994)بیان میدارد تلاشهایی که در راستای کالا وخدمات صورت می گیرد تلاشهای خاص معاملاتی هستند که با تبادل کالا وفرایندهایی سرو کار دارند که حول محور آن معامله می چرخند.طبق چهارچوب وی تلاش های خاص معاملاتی شامل تلاش هایی می باشد که در زمینه کیفیت محصول،قیمت،کیفیت خدمات صورت می گیرد(لیانگ2007 ،ص338).

فهرست مطالب

بازاریابی رابطه مند چیست؟

تعریف تلاش رابطه مند

تاکتیک های ایجاد رابطه

زیربنای مفهومی

اصل اساسی توسعه روابط

ویژگی های تحقیقات بازاریابی رابطه مند

بازاریابی رابطه مند در برابر بازاریابی معامله ای

فلسفه ی رابطه مندی و تشریح ابعاد آن

مدل های بازار

مدل های بازاریابی رابطه ای

مدیران بازاریابی رابطه مند در منطق خدمت جدید

منابع