دانلود پاورپوینت طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع جهت رشته مدیریت در قالب 53 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

مشتري كسي است كه نيازش را خود تعريف مي كند، كالاها و خدمات توليدي ما را مصرف مي كند و حاضر است بابت آن هزينه مناسبي را بپردازد . بايد توجه داشت كه زماني مشتري اين هزينه را تقبل مي كند كه در كالاها و يا خدمات تحويلي ارزشي را ببيند كه پرداخت آن هزينه را توجيه مي كند

فهرست مطالب
10 برنامه اصلي ايجاد تحول در نظام اداري 
اجراي دقيق مصوبه طرح تكريم مستلزم نظارت و بازرسي دقيق از سوي 
کلید واژه ها
چرا رضایت مشتری ؟؟چرا طرح تکریم؟؟
6 حقیقت مسلم درباره مشتریان
2 نکته مهم در مورد رضایت مشتری 
مشتری گرائی چيست؟
تفاوت سازمانهای معمولی با سازمانهای مشتری مدار
رضايت مشتري چيست؟ 
سطوح رضايت مندی مشتريان 
چگونه باید رضايت مشتري را اندازه گرفت؟ 
اهم مشكلات ارباب رجوع در نظام اداري
ريشه و علل مشكلات
راهكارهاي پيشنهادي به منظور افزايش رضايت ارباب رجوع
ويژگيهاي نظام خدماتي مطلوب
كليّات طرح تكريم
تعاريف واژه ها و اصطلاحات 
عنوان روش اجرايي
خدمت گيرندگان
خدمت دهندگان
فرم هاي مورد استفاده
شرح مراحل انجام كار
مسوليت و اختيارات هر يك از عوامل اجرايي
قوانين  ومقررات
نوع فن آوري مورد استفاده در اجراي هر روش
مدت زمان انجام كار
نمودار عمودي جريان كار
انواع فرم ها (طبقه بندي بر حسب قلمرو و استفاده از آن)
هدف از بررسي و كنترل فرم ها
و...